Aviso de privacidad

Queremos asegurarnos de que entiendes qué datos personales podemos recopilar sobre ti cuando interactúas con Reckitt y su grupo de empresas (Reckitt, nosotros, y nuestro), cómo utilizamos tus datos personales y cómo los mantenemos seguros. Por datos personales se entienden aquellos a partir de los cuales se te puede identificar directamente (p. ej., tu nombre) o indirectamente (p. ej., tu dirección IP).

Este aviso de privacidad se aplica a: 

• Visitantes de nuestros sitios web.
• Personas que se ponen en contacto con nosotros o que son contactadas por nosotros.
• Personas que interactúan con nosotros (por ejemplo, a través de nuestras páginas en las redes sociales).

 Es posible que cambiemos este aviso de privacidad de manera ocasional. Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 12 de junio de 2026 . Te recomendamos que revises periódicamente este aviso de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de uno de los métodos establecidos en la sección "Contacto" que aparece a continuación.

RB HEALTH S.A.S. (en adelante “RB” o el “Responsable”), identificada con NIT 901.203.407-4, quien recibirá notificaciones en la carrera 6 # 45 – 105, Colombia, será el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se dé a los mismos y de su protección. RB te invita a leer nuestro Aviso de Privacidad con la finalidad de que conozca sobre el tratamiento que se realizará sobre los datos personales que proporcione.

La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros, de acuerdo con lo anterior, el presente “Aviso de Privacidad” se aplica a toda la información, incluyendo la información personal recopilada por RB y sus empresas afiliadas y subsidiarias, contando siempre con los mismos niveles de seguridad exigidos por las leyes.

En la recopilación y tratamiento de sus datos personales, RB se compromete y obliga a observar y cumplir con los principios establecidos por la normativa aplicable, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

Esto es, todos los datos que le solicitamos serán recolectados de manera lícita, con su consentimiento, recopilando única y exclusivamente los datos pertinentes, correctos, actualizados y necesarios comprometiéndonos a velar siempre por el cumplimiento de estos principios y a rendir cuentas en caso de incumplimiento.

Recabamos tus datos personales de distintas fuentes. Podemos combinar la información que tenemos sobre ti procedente de estas diferentes fuentes. 

Podemos recabar tus datos personales directamente de ti, como cuando:

• visitas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
• participas en un concurso o en una promoción o rellenas una encuesta; 
• nos los facilitas o interactúas directamente con nosotros, por ejemplo, cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente, cuando te registras en una de nuestras plataformas digitales, te suscribes a nuestros boletines informativos o cuando indicas tus preferencias de elaboración de perfiles y de audiencia objetivo.

Podemos recabar tus datos personales de otras fuentes, como:

• Nuestros socios comerciales de confianza, por ejemplo, operadores de programas de fidelización.
• Socios publicitarios externos.
• Agentes de datos.
• Fuentes públicas: por ejemplo, fuentes abiertas, registros de dominio público.
• De sitios web de terceros que utilizan nuestras cookies.
• Plataformas de medios sociales (como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) cuando nos presten servicios relacionados con la publicidad.

También recabamos tus datos personales mientras supervisamos:

• nuestras herramientas y servicios tecnológicos, incluidos nuestros sitios web y las comunicaciones por correo electrónico enviadas por nosotros.
• otros sitios web. Esto puede incluir tus datos personales públicos, por ejemplo, cuando supervisamos las conversaciones digitales en plataformas públicas para conocer lo que la gente dice sobre nosotros o sobre el sector de bienes de consumo más en general. 

Menores

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. La mayoría de nuestros sitios web, productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. Solicitamos que los menores de edad no nos faciliten datos personales. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor de edad que crees que nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que eliminemos dicha información.

Los datos personales que tratamos incluyen:  

• Información básica, como tu nombre, edad, fecha de nacimiento y género.
• Información de contacto, como tu dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario y perfil en redes sociales.
• Información del pedido, cuando proceda; esto puede incluir tu información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de pago), tu historial de compras en línea, información relacionada con el cumplimiento y el envío, información relacionada con la posventa (por ejemplo, devoluciones y reembolsos). 
• Información de uso del producto, es decir, información relacionada con el uso que haces de nuestros productos, incluidas opiniones, reseñas y comentarios. 
• Información de marketing y comunicaciones, como tu preferencia sobre la recepción de marketing nuestro y de terceros y tus preferencias de comunicación, comentarios y respuestas a encuestas.
• Información sobre el consumidor, como tus percepciones, actitudes e intereses.
• Información sanitaria, como el estado de salud y afecciones médicas, el historial médico o de tratamiento o información sanitaria que se infiere de la información que nos has proporcionado.
• Información audiovisual: fotografías o grabaciones de vídeo en las que aparezcas y grabaciones de llamadas.
• Información técnica, como:
  • información sobre el dispositivo que utilizas para interactuar con nosotros (incluido el tipo de navegador y sistema operativo y versión que utilizas, identificador único del dispositivo, modelo de hardware e información sobre la red móvil).
  • información de tus visitas a este sitio web, incluidas las horas de acceso (con la configuración de la zona horaria y la ubicación), las páginas visitadas, las URL en las que has hecho clic, tu dirección IP y las páginas que has visitado antes y después de navegar por este sitio web; 
  • Cuándo se acceden a los correos electrónicos y mensajes enviados por nosotros.
  • píxeles de seguimiento de redes sociales que permiten a plataformas como Facebook y Twitter interactuar con este sitio web y ofrecer información sobre tus acciones; y
  • otros identificadores, como el ID de Google para permitirnos llevar a cabo diferentes campañas de marketing.
• Otra información que nos proporciones, incluso a través de:
  • comunicaciones por correo electrónico y mensajes directos en redes sociales;        
  • formularios de inscripción cuando te inscribes en un evento online.

Para cada uno de nuestros fines, hemos incluido la base legal  para tratar tus datos personales. Consulta "Sobre qué base utilizamos tus datos personales" para obtener más información sobre cada una de estas bases legales.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines: 

• Prestarte servicios de atención al cliente , entre otros:
  • Notificarte cambios en nuestras condiciones y políticas, alertas de seguridad y mensajes administrativos 
  • Responder a las solicitudes y consultas que nos envíes
• Gestionar cualquier acontecimiento adverso relacionado con nuestros productos 
• Para conocer tus gustos, aversiones y preferencias para crear perfiles y personalizar tu experiencia:
  • Podemos utilizar tus datos personales para conocer y predecir tus preferencias, intereses o comportamiento en relación con nuestros productos y servicios. Te pediremos tu consentimiento para elaborar un perfil tuyo como consumidor cuando la legislación aplicable nos obligue a ello. 
  • También utilizamos esta información para personalizar tu experiencia online con nuestros contenidos y anuncios (por ejemplo, a través de Audiencias Personalizadas y Audiencias Similares), para encontrar nuevas audiencias con intereses similares y para desarrollar una estrategia interna de marketing e inteligencia empresarial.
• Proporcionarte servicios, tales como:
  • Registrar y gestionar tu cuenta en nuestro sitio web 
• Enviarte comunicaciones de marketing, por ejemplo:
  • Sobre nuestras últimas ofertas, promociones (como sorteos, concursos, devoluciones en metálico y regalos), eventos, encuestas u otra información relacionada con nuestros productos y servicios.
  • Para personalizar las comunicaciones de marketing en línea y el contenido de la publicidad digital, y mostrarte nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarte
  •  Siempre obtendremos el consentimiento para enviarte mensajes de marketing cuando así lo exija la ley. Puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento contactando con nosotros.  
• Mostrarte anuncios basados en tus intereses
• Para mejorar nuestro negocio y operaciones, por ejemplo:
  • Para enviarte encuestas sobre tu satisfacción con tu experiencia con los productos y/o servicios adquiridos.
  • Para controlar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con la prueba, el desarrollo, la evaluación y la mejora de nuestros productos y servicios.
  • Para gestionar la seguridad de nuestra red y sistemas de información, incluido este sitio web.
  • Para fines internos como auditorías, análisis de datos e investigación para ayudarnos a ofrecer y mejorar nuestras plataformas digitales, contenidos y servicios.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones contigo.
• Por motivos de cumplimiento, seguridad y legales, por ejemplo para: 
  • Cumplir las leyes, normas, reglamentos, orientaciones, códigos y normas industriales y profesionales aplicables.
  • Cumplir con investigaciones legales o llevar a cabo investigaciones internas.
  • Responder a demandas o solicitudes de reguladores, gobiernos, tribunales y autoridades policiales, incluidas órdenes, citaciones u órdenes judiciales.
  • Ejercer o hacer valer nuestros derechos, y para proteger o defendernos de reclamaciones en procedimientos judiciales.
  • Investigar y tomar medidas contra el comportamiento ilegal o perjudicial de los usuarios.

Adicionalmente, conforme nuestra política de tratamiento de datos, los datos personales proporcionados a RB serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. El registro de la información de personal en los sistemas de RB.
2. Garantizar el ejercicio de los derechos como usuario de los bienes/servicios ofrecidos por RB.
3. Informar sobre cambios en nuestros servicios.
4. Realizar el tratamiento estadístico de los datos personales.
5. Evaluar la calidad del servicio.
6. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de los productos ofrecidos por RB
7. Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios sociales, programas, alianzas, estudios, concursos, rifas, sorteos, promociones, así como facilitarle el acceso general a la información de estos y demás actividades relacionadas con las funciones propias de RB.
8. Para actividades de mercadeo y/o promoción de productos, información de ventas, comercial y publicitaria, y en general, servicios relacionados con el objeto social de RB
9. Recopilación de datos relacionados con visitas, preferencias e interacción en los sitios web y redes sociales.
10. Publicidad, comunicación de campañas promocionales, ofertas y actividades relacionadas con los productos de RB.
11. Elaborar investigaciones, estudios estadísticos y de mercadeo.
12. Actualización y mejoramiento de las funcionalidades para generar una mejor experiencia a los visitantes, definir perfiles de consumo y hacer análisis de comportamiento.
13. Control y la prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo, pero sin limitarse a la consulta en listas restrictivas, y toda la información necesaria requerida para el SAGRILAFT.
14. Transmisión y Transferencia de los Datos Personales con respeto a las garantías legales aplicables para cada una de estas operaciones.
15. El soporte en procesos de auditorías externas o internas; nacionales o internacionales.
16. La recolección de datos para el cumplimiento de los deberes que, como Responsable de los

Datos Personales le corresponde a RB.

17. Informar sobre cambios sustanciales en la Política adoptada por RB.
18. Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de RB.
19. Transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de RB o a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube.
20. Atender y dar trámite a las PQRS formuladas por los usuarios finales de los servicios.
21. Las demás finalidades que determinen los responsables en los procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales.
22. Cualquier otra finalidad que resulte a partir de la relación entre el Titular de los Datos Personales y RB o de la autorización dada por el Titular.
23. Las demás finalidades previstas en la Política de Tratamiento de Datos de RB.

También podemos anonimizar tus datos personales para que ya no puedan asociarse a ti y no se te pueda identificar. Podemos hacerlo, por ejemplo, para comprobar qué porcentaje de nuestros usuarios accede a una función específica de nuestros sitios web.

La legislación de protección de datos establece varias razones diferentes en las que puede basarse una empresa para recopilar y utilizar tus datos personales.  Consulta "Cómo utilizamos tus datos personales" para obtener información sobre las bases jurídicas para utilizar tus datos personales para cada uno de nuestros fines de tratamiento. 

Utilizamos tus datos personales por los siguientes motivos:

• Para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias. 
• Para fines de interes legítimos. El uso de tus datos personales nos ayuda a operar y mejorar nuestra empresa y a minimizar cualquier interrupción en los servicios que podemos ofrecerte. También nos permite hacer que nuestras comunicaciones contigo sean más relevantes y personalizadas, y que tu experiencia con nuestros productos y servicios sea eficaz.
• Porque has dado tu consentimiento. A veces, podremos pedirte tu consentimiento para que nos permitas utilizar tus datos personales con uno o varios fines. Consulta Tus derechos para obtener información sobre los derechos que tienes si tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento.
• Para cumplir un contrato contigo, puede que necesitemos tratar tus datos personales para proporcionar un producto o prestar un servicio que solicites.
• Para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o procedimientos judiciales.
• Porque es necesario por motivos de interés público sustancial, con base en la legislación aplicable.

Conservaremos tus datos personales durante el periodo exigido por la ley, para proporcionarte acceso a los servicios que hayas solicitado, y durante el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestros fines de tratamiento (véase "¿Cómo utilizamos tus datos personales?'". También conservaremos tus datos personales cuando tengamos que hacerlo en relación con una acción legal o una investigación en la que estemos implicados.

Cuando ya no necesitamos utilizar tus datos personales, se eliminan de nuestros sistemas y registros, o se anonimizan para que ya no se te pueda identificar a partir de ellos.

Podemos compartir tus datos personales con:

• las empresas del grupo Reckitt;
• los siguientes terceros de confianza: 
  • proveedores seleccionados, lo que incluye:
    • empresas con las que nos asociamos para realizar campañas de marketing.
    • agencias de marketing, empresas de estudios de mercado, plataformas de medios sociales, intercambios de datos, plataformas de colaboración de datos y plataformas del lado de la demanda y socios publicitarios.
    • socios de cumplimiento de comercio electrónico, proveedores de sistemas de pago en línea y comerciantes que venden nuestros productos.
    • proveedores de servicios tecnológicos y de datos, como alojamiento y soporte técnico.
  • proveedores de análisis y motores de búsqueda que ayudan nos en la mejora y la optimización de nuestros sitios web;
  • terceros en relación con la venta o reorganización total o parcial de nuestra empresa;
  • nuestros asesores y auditores profesionales;
• tribunales, reguladores, organismos gubernamentales y autoridades policiales.

Consulta "Protección de tus datos personales" para obtener información sobre cómo mantenemos seguros tus datos personales cuando los compartimos con terceros.

Tus datos personales pueden ser tratados por Reckitt, sus empresas afiliadas y los terceros descritos en la sección "¿Con quién compartimos tus datos personales?" más arriba en cualquier parte del mundo, incluso en países donde las leyes de privacidad de datos pueden no ser equivalentes o tan protectoras como las leyes de tu país de origen. Entre estos países se encuentra Estados Unidos.

Aplicaremos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos personales permanezcan protegidos y seguros cuando se transfieran fuera de tu país de origen, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas medidas incluyen acuerdos de transferencia de datos que aplican cláusulas estándar de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre los acuerdos de transferencia de datos aquí.

Cuando nosotros utilizamos un proveedor de servicios externo, éste se selecciona cuidadosamente y se le exige que utilice las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. 

Utilizamos diversas medidas y tecnologías de seguridad para ayudar a proteger tus datos personales del acceso, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

La transmisión a nosotros de información a través de Internet o de una conexión de red telefónica puede no ser completamente segura, y cualquier transmisión corre por tu cuenta y riesgo.

De vez en cuando, podemos proporcionar enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Este aviso de privacidad no se aplica a esos sitios web. Si decides utilizar esos sitios web, consulta las declaraciones legales y de privacidad publicadas en cada sitio web o aplicación móvil a la que accedas para comprender sus prácticas de privacidad. 

Este sitio web utiliza una tecnología llamada "cookies" que nos permite reconocerte y responderte como individuo. Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies. 

Si decides rechazar las cookies, es posible que no todos los elementos de este sitio web funcionen según lo previsto, por lo que tu experiencia en el sitio web puede verse afectada. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulta nuestra política de cookies, que puedes encontrar disponible en esta página web

Podrá ejercer sus derechos a acceder (de manera gratuita), conocer, actualizar y/o rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se le ha dado a sus datos, presentar quejas ante la autoridad, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, y los demás derechos que la ley confiera, en la forma establecida en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RB, la cual se encuentra disponible escribiendo a la siguiente dirección: privacidad_datosSWL@reckitt.com.

También es posible que tengamos que tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de responder a una solicitud. Si no podemos verificarte, es posible que no podamos responder a tus solicitudes. 

En algunos casos, podremos rechazar tu solicitud basándonos en la legislación aplicable, pero te comunicaremos los motivos.   En función de la legislación aplicable, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión de denegar tu solicitud. Proporcionaremos información sobre cómo ejercer ese derecho en nuestra respuesta de rechazo a la solicitud.

Puedes contactar con nosotros para ejercer tus derechos.

Cuando se te da la opción de compartir tus datos personales con nosotros, siempre puedes elegir no hacerlo. 

Si te opones al tratamiento de tus datos personales, o si has dado tu consentimiento para el tratamiento y posteriormente decides retirarlo, respetaremos esa elección de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Esto podría significar que no podamos realizar las acciones necesarias para alcanzar los fines del tratamiento descritos (consulta "Cómo utilizamos tus datos personales") o que no puedas hacer uso de los servicios y productos que ofrecemos. Después de que hayas decidido revocar tu consentimiento, nosotros podremos seguir tratando tus datos personales en la medida en que lo exija o permita la ley.

En todo momento, podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos.

En caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, podrá hacerlo mediante solicitud dirigida al área legal en la siguiente dirección: privacidad_datosSWL@reckitt.com.

Para que el área encargada pueda darle seguimiento a su solicitud, deberá acreditar correctamente su identidad o la de su representante legal, indicando su nombre completo y número de identificación, así como suministrar copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes. Para obtener más información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus derechos y/o revocación del consentimiento puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales en el enlace anteriormente indicado.

Si deseas acceder a tus datos personales o ejercer "Tus derechos", puedes presentar tu solicitud online a través del correo privacidad_datosSWL@reckitt.com.

Si tienes preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales, o si necesitas información adicional, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: privacidad_datosSWL@reckitt.com.

Correo postal: carrera 6 # 45 – 105, Cali Colombia.

RB HEALTH COLOMBIA S.A.S. es el responsable del tratamiento de tus datos personales.